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汽車美容店開店經驗六招更新時間: 2009-10-17
善于創新
開辦商店，要不斷玩出新花樣才會有發展前景，墨守成規或死搬硬套地模仿他人的點子，終究是跟在人家屁股后面走的把戲，結果是總慢于他人節拍，使商店很難有經營上的起色。任何商店在經營管理上都必須表現出自己的內在功夫，方可創造出生命力，這也是贏得顧客的要點之一。在競爭日趨激烈的時代里，做哪一種生意都有可能碰到各種挫折和挑戰，但必須讓自己去突破困境，而不是隨意削價銷售商品。此刻，老板一定要拿出魄力和決斷力，在創新方面去力求尋找新的機會，扭轉現狀，使滯銷商品很快暢銷起來。
向往成長
經營者如果不追求成長，或不向更高目標沖擊，你就品味不到身為商人的喜悅和充實感。一個生意人若只想混日子，整天抱著成長與否都無所謂的心態，那么，在你商店里的員工就會受到一種潛移默化的影響而吊兒啷當起來。商店業務的成長，通常都是以營業額來衡量。要想提高營業額，就必須加強有關的一切活動，如銷售、采購、資金、人員等等。當然，這些強化的工作，必須建立在一個完善的總體經營理念上。
追求合理的利潤
開商店，目的就是嫌錢，所以，不能單靠賤賣的方式一味地去吸引顧客，而是應以更好的服務內容去獲得正常的合理的利潤。然后從正常的利潤中，取出一部分再投資到整體事業中，以便長期性地對顧客提供更完美的服務以及更佳的商品。
關注顧客的實際需要
商店生意興隆與否取決于顧客的購買力，故商店只有不斷關注顧客的實際需要，方可讓消費者買到所要的東西，還有一點不可忽視：顧客的觀念，未必處處跟生意人相同。因此商店只有設法了解顧客的需要，然后才能滿足他們。開辦商店，要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色，同時傾聽顧客的聲音，集思廣益，這樣才會全方位了解顧客的真正需要。可以說，了解顧客或叫市場調查是開店的“第一步”。
把握潛在的良機
很多時候，生意的成功在于是否能夠掌握潛在的良機。商店在平時要善于選擇適當時機，調查顧客預定購買的物品以及購買時間，這樣在銷售上就方便了。以電器商店為例，為顧客送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好附帶看看顧客家里其它電器是否有毛病，順便作一點簡單的服務，從而就培養了顧客對你的信賴感。還有，在安裝或修理過程中，你要盡力表現出一種親切又細心的態度，營造顧客對你產生好感的氛圍，這樣一來，這個客戶的朋友們有可能將成為你的新顧客。
做好特色功夫
現在街上都是商店，若要顧客走進你的商店，你就得弄出一點特色，一家商店好比一個人的特點，商店沒有特色，就變得毫無品味。是否注意到，商店陳列的商品雖然相同，但若服務不同，則會使商品和價值顯得不同，這就是發揮商店特征的關系。
做好商店特色功夫，就是要配合顧客的胃口尤其是特殊情況。除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區的經濟水準，文化素質等等。倘若商店開在薪水階層地區，節假日也應該照常營業，有時還可營業以深夜。在發揮特色過程中，有時難免受到空間、人事、技能及資金等現實因素的限制，這時應先從可能的事項著手，一步一個腳印去幫好特色文章，如把重點放在自己較為熟悉的商品及較有競爭性的特色服務。不必限于商品本身，誠懇的態度、合適的店面、員工的素質也是特色之例。 |
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