一、 軟件簡介：
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里諾客戶管理軟件（企業(yè)版)是一款專門為中小企業(yè)設計的客戶關系管理軟件。它集合了客戶管理、進銷存管理、工作日程、決策分析等功能于一身，為企業(yè)提供了從客戶關系管理、銷售管理、商品報價到后來的售后回訪、客戶跟進、合同管理等一體化流程管理，特別適合 服務型行業(yè)、商貿流通型行業(yè)、產(chǎn)品分銷型行業(yè)以及集團性企業(yè)應用。
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注意,MSDE只能在Windows2000及其以后的版本中安裝,這意味著Windows98的用戶不能使用里諾客戶管理軟件(SQL網(wǎng)絡版)。
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二、單機版與網(wǎng)絡版的區(qū)別
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里諾客戶管理軟件（SQL網(wǎng)絡版）界面美觀，安裝簡便，操作輕松，能夠成功的幫助企業(yè)建立起一套以客戶為核心的業(yè)務流程和管理機制。
里諾客戶管理軟件（單機版）
單機版是單臺電腦使用的，用的數(shù)據(jù)庫是access，可容納幾萬條數(shù)據(jù)量。
里諾客戶管理軟件（網(wǎng)絡版）
1.網(wǎng)絡版是能多臺電腦同時使用的，用的數(shù)據(jù)庫是SQL server 2000，穩(wěn)定性高，可以容納幾百萬的數(shù)據(jù)量。
2.它適合在單位內部局域網(wǎng)上運行，除具有單機版的全部功能外還實現(xiàn)了數(shù)據(jù)文件共享功能，并具遠程和本地登陸選擇。
3.SQL server擁有安全性高的特點，即使電腦突然斷電、中毒死機或者強制關閉電腦也不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫文件損失的情況。
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三、里諾CRM軟件能為您帶來什么？
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1、為總經(jīng)理帶來了：
李總是一家大型商貿集成公司的經(jīng)理，通過幾年來自己和公司幾十名員工的不斷的努力和奮斗，公司逐漸的發(fā)展壯大起來，李總在高興之余也感到一絲的擔憂。公司的規(guī)模雖然壯大了，但是管理系統(tǒng)方面卻并不完善。
1、隨著公司的不斷發(fā)展，客戶也變得越來越多。工作中的很多文件、合同、重要客戶的資料等，大量的存放在電腦中難以整理找尋，等到需要的時候卻發(fā)現(xiàn)文件找不到了或者因為查找不及時而導致客戶的不滿，導致公司失去了很多重要客戶，造成了不小得損失。
2、隨著市場的不斷擴大，銷售量的增加，許多銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計起來非常的困難，給操作人員帶來了不小的麻煩，也嚴重影響了公司的銷售業(yè)績。
一次偶然的機會，李總看到了朋友公司里用的管理軟件，發(fā)現(xiàn)不僅畫面精致操作也很簡單，像客戶分類管理、銷售的情況全部都一目了然，在詢問朋友之后得知用的是里諾的crm客戶管理軟件（sql網(wǎng)絡版），于是決定去試試，沒想到，使用過后一下子就把問題都解決了。
那么里諾的crm客戶管理軟件是如何幫助李總解決問題的呢？
1、打開里諾的crm客戶管理軟件就能清楚的看到客戶的分類，包括今天已聯(lián)系的客戶、需要跟進的客戶和售后回訪等。只需要業(yè)務員每天記錄客戶的聯(lián)系時間，需要聯(lián)系的客戶和重點的客戶，就能讓經(jīng)理清楚的了解到銷售的情況，不僅操作簡單更加提高了銷售業(yè)績。
2、強大的報表中心功能和決策分析功能讓李總打開電腦就能清楚的得到自己想要的數(shù)據(jù)，比如客戶統(tǒng)計分析、聯(lián)系人統(tǒng)計列表、工作日程列表、業(yè)務員的銷售回款統(tǒng)計全部都一目了然，并且能夠生成Excel電子表格讓各個部門都清楚的看到年度、月度的客戶和銷售走勢，甚至可以和往年同月的銷售做對比，實在是太方便了。
2、為銷售經(jīng)理帶來了：
徐總是一家企業(yè)的銷售經(jīng)理，管理著一整個團隊的業(yè)績，雖然有著豐富的經(jīng)驗但還是會有各種各樣難以解決的問題出現(xiàn)。比如每個月做報表的時候總是會出現(xiàn)數(shù)據(jù)凌亂難以整理的現(xiàn)象，對業(yè)績造成不好的影響還容易造成內部矛盾。這些問題令徐經(jīng)理頭痛不已，卻一直找不到解決的方案。
直到徐經(jīng)理無意間在百度上搜索到了里諾的crm客戶管理軟件，抱著試試看的心態(tài)，徐總購買了里諾客戶管理軟件，沒有想到這一試就把所有的問題都給解決了。
那么里諾crm客戶管理軟件是如何幫助徐經(jīng)理解決這些頭疼的問題的呢？
1、里諾的crm客戶管理軟件擁有現(xiàn)金流水賬和銷售報表功能，只需要通過軟件按照自己想要的條件，便可以輕松的生成自己想要的報表，不僅數(shù)據(jù)統(tǒng)一，而且能使報表更加的直觀和完善。省去了很多時間，提高了工作的效率。
2、通過業(yè)務員記錄的客戶跟進情況，快速的了解他們的業(yè)務情況，簡單方便。同時通過軟件權限的設置讓銷售代表清楚的看到屬于自己客戶的資料，不需要花太多的時間就可以統(tǒng)計出不同等級的客戶，方便了查找客戶和跟進客戶。同時還可以的輕松知道業(yè)務員在各商品、各個領域的銷售情況。讓整個團隊的工作更加的方便快捷。
徐經(jīng)理用了這款軟件之后，所有的問題都得到了很好的解決，大大的提高了公司的業(yè)績。
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四. 功能與優(yōu)點
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1、客戶管理：
包括了客戶資料管理、聯(lián)系人管理、供應商管理、機會管理、服務管理、售后回訪、業(yè)務記錄和渠道管理。客戶資料管理可以讓用戶輕松查看客戶資料信息，方便售后回訪工作，同時管理者可以隨時查看業(yè)務記錄了解客戶跟進情況。
點擊打開左邊菜單欄中的“客戶管理”界面，在此界面中有“新增”、“編輯”、“刪除”等功能。點擊“新增”即可開始添加新的客戶，點擊“編輯”即可對原有的客戶進行修改內容，點擊刪除即刪除客戶信息，同時也可以右鍵點擊鼠標進行操作。
2、銷售管理：包含了采購收貨、采購退貨、銷售出貨、銷售退貨、倉庫調撥、庫存查詢、收款管理、付款管理功能。讓客戶軟件更貼近采購和銷售及財務上的應收應付，便于跟單查詢。同時現(xiàn)金流水帳的功能，可以按業(yè)務員實際回款情況統(tǒng)計業(yè)務員的業(yè)績方便進行考核。
3、合同管理：包括合同管理、合同錄入、合同審查、到期提醒。回款記錄、開票記錄、訂單管理權限、回款管理權限。
4、來電錄音彈屏：軟件可與電話錄音盒完美對接， 一有來電，軟件便可彈屏顯示，詳細記錄與客戶的來去電錄音。客戶來電直接彈出該客戶的詳細信息頁面，讓客服人員主動響應，對答自如，即可進入業(yè)務狀態(tài)，是您提高業(yè)務成交率的制勝法寶！
5、短信群發(fā)功能：可針對目標客戶進行提醒或新品宣傳，鞏固客戶關系，激發(fā)消費欲望，構建完善的售后服務系統(tǒng)。
6、工作臺：工作臺界面可以讓用戶一目了然的查看到合同到期提醒，今天需要拜訪的客戶人數(shù)，未處理、處理中和已過期的未處理的服務記錄，銷售業(yè)績統(tǒng)計以及在我的辦公室中記錄的日程安排。
6、報表中心：強大的報表中心功能能夠查看到各類銷售匯總、銷售明細、流水賬等報表并且可以查看業(yè)務員的銷售回款統(tǒng)計。
決策分析功能：幫助用戶查看月度、年度新增客戶走勢，且可以同往年同月、日銷售回款進行比對，將往年同月客戶開發(fā)成本進行對比，隨時掌握自己的經(jīng)營狀況。
程序穩(wěn)定可靠，百萬數(shù)據(jù)都可存儲，公網(wǎng)使用時萬條數(shù)據(jù)查詢時間不到一秒
權限設置了查看自己錄入或被共享的客戶功能，并設置允許勾選查看各個部門客戶的信息權限。讓SQL網(wǎng)絡版更加貼近使用群體，細分查詢權限，不再擔心你的客戶被別人看到！
具備完善的客戶管理模塊，支持主聯(lián)系人及多聯(lián)系人管理；支持導出客戶E-mail郵箱及手機號功能；支持顯示客戶信息欄可直接QQ、旺旺聯(lián)系。
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四、安裝環(huán)境
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服務器端:
操作系統(tǒng):Windows2000 或 Windows XP
數(shù)據(jù)庫: SQL2000(即MSDE,即SQL2000的客戶端)
CPU : 主流配置
內存: 512M
客戶端:
操作系統(tǒng):Windows2000 或 Windows XP
數(shù)據(jù)庫: 無
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五、售后服務與技術支持
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注冊用戶在一年內享有最新版本免費升級權利
咨詢電話: 0714-6305599
QQ咨詢: 23858772
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里諾管理系統(tǒng)系列
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